Le coaching est un métier exigeant !

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Il y longtemps, j'avais poussé un coup de gueule. Ce soir, je republie tous les articles qui proposent une vision critique des classes prépas. Pourquoi pas celui-ci aussi. Normalement, il restera dans les méandres d'un blog avec 160 articles publiés. Si vous tombez dessus, soyez indulgents, c'est un peu un clin d'oeil au coach d'élèves de prépa épuisé fin 2014. A l'époque j'avais un job à plein temps à Pau et ma famille à Issy les Moulineaux que je rentrais voir le week-end. Alors le coaching "gratuit" du samedi après-midi - parce que perçu comme un "rendez-vous d'avant-vente" par ce père de famille - avait fait déborder le vase. J'aurais du percevoir qu'il y avait un problème : habituellement je ne me déplaçais jamais à domicile mais dans un lobby d’hôtel ou un café sympa. Il avait insisté pour que ça se passe dans leur studio "pied-à-terre" à Paris VIe... ###

Bonjour les élèves,
Bonjour les parents,

De plus en plus de parents prennent rendez-vous pour leurs enfants. Ce n'était pas le cas quand j'ai lancé ce blog fin 2008 et dans le courant des années suivantes.

Aujourd'hui, j'ai donc des parents au téléphone pour me parler de la situation de leur fils ou de leur fille. Ce sont les mêmes qui me disent un peu plus tard en rendez-vous "je ne souhaite pas m’immiscer dans votre travail avec mon fils/ ma fille."

Comment vous dire ?

Si vous voulez que je puisse travailler directement avec votre fils ou votre fille, je vous propose une solution très simple : dans ce cas, ce sont eux qui m'appellent directement pour prendre rendez-vous.

Sinon, très simplement, comme c'est vous qui prenez le rendez-vous je vais vous demander d'y être présent. C'est d'ailleurs ce que j'ai appris en formation au coaching scolaire avec Cathy Lemer, aujourd'hui dirigeante du cabinet Elevatio.

La première séance consiste en trois temps :

- un temps avec les parents et le jeune

- un temps avec le jeune seul / pour vérifier par exemple que la démarche l'intéresse, ses objectifs personnels à lui, et d'autres enjeux comme des addictions dont il ne souhaiterait pas parler devant ses parents

Il est alors temps de vérifier
1) que le jeune a envie de faire la démarche et de travailler avec le coach. 
2) que le coach a l'impression qu'il va effectivement pouvoir aider le jeune dans l'atteinte de ses objectifs
 

- un temps de validation : les objectifs des parents et ceux du jeune vont dans le même sens, le coach valide qu'il peut les aider, le jeune valide qu'il veut travailler avec le coach, les parents valident qu'ils veulent travailler avec le coach.

Lors de cette séance l'essentiel du travail est fait. En effet, le cadre du travail est posé, les objectifs sont clarifiés, les premiers éléments de réponse sont identifiés. Ainsi, contrairement à ce que pensait encore très récemment un père de famille, cette séance est facturée.

J'ai modifié les pages "tarifs" et "Comment (se passe le coaching) ?" en conséquence.

Pour les séances par téléphone, il aurait également voulu que le tarif soit proratisé au temps passé. Je me vois bien, avec mon chronomètre, compter les minutes pour les facturer ensuite. En fait, le coaching correspond à un travail sur la mise au point et la mise en action d'une solution à un problématique donnée.

Si la problématique n'a pas assez de valeur, le coaching sera toujours trop cher. Si le coaching vient apporter une solution à une problématique suffisamment complexe et ne trouvant pas de solution malgré de nombreuses tentatives, alors le coaching trouve tout son sens.

On peut dire ce qu'on veut sur le mot coaching. Moi le premier, je l'ai remis en cause. Pourtant, quand on se penche sur la question il dit exactement ce qu'il a à dire quand on trouve les définitions officielles du coaching professionnel.

1) je ne trouve pas les solutions à votre place (ça s'appelle du conseil) -> nous les construisons ensemble

2) je ne mets pas les solutions en place à votre place (ça s'appelle déléguer) -> je vous laisse faire

3) je ne fais d'ailleurs rien à votre place (ça s'appelle de l'aide ou de l'assistance) -> vous ne faites que ce que vous avez choisi de faire dans les options que nous avons étudiées ensemble

4) je ne réussis pas les concours à votre place -> le coaching et l'accompagnement n'offrent aucune garantie de résultats, simplement un engagement sur les moyens.

L'avantage du coaching, quand il s'agit de coaching professionnel au sens de ces définitions, c'est que ce sont vos solutions et c'est vous qui les mettez en place.

Ainsi, vous apprenez à construire vos propres solutions et le coach est bio dégradable. A l'inverse des cours particuliers en maths qui semblent pouvoir se reconduire d'année en année, un bon coach rend toute son autonomie au coaché après les séances prévues ensemble.

Du coup, le tarif du coaching est nécessairement élevé : les clients ne sont pas des clients récurrents (contrairement à un psy, par exemple, qui peut recevoir un patient toutes les semaines pendant 3 ans, voire 10...) Au bout de 8 séances, le coach doit retrouver un nouveau client. Le précédent est reparti voler de ses propres ailes.

En classes prépas, c'est encore plus particulier : un élève satisfait se garde bien de recommander son coach à son voisin de classe... c'est son concurrent direct au concours.

Pour terminer cet article "pavé dans la mare" - dans le ton, de toutes façons, de mon blog - je dirais donc :
- si les tarifs sont trop élevés, c'est que votre problème n'est pas assez grave

(ou que vous avez mal fait vos calculs : le panier moyen d'Acadomia est de 480 euros par mois par élève, sur des années entières, soit près de 4000 à 4800 euros par an alors que 8 séances de coaching à 150 euros coûtent 1200 euros) #edit : régulièrement je fais trois séances et le problème est réglé pour un budget de 450 euros, soit 225 euros après la réduction d'impôts #

Pour le reste et pour ceux qui auraient vraiment besoin d'aide sans en avoir les moyens, il existe le coaching solidaire. Défini par l'association européenne de coaching, il s'agit d'un client sur 10 qui paie un prix mieux adapté à ses revenus et à sa situation personnelle.

Pour les autres, oui, le coaching, c'est du luxe. le coaching est une prestation haut de gamme, prestée de manière individuelle par un professionnel de haut niveau qui vous consacre son temps de manière exclusive pour vous aider à avancer.

Vous connaissez beaucoup de professionnels qui ont 2 heures à consacrer aux étudiants pour leur permettre de mieux réussir leurs études ?

Comme je l'écrivais ce soir à ce père de famille :

Et vous, à combien évaluez-vous votre samedi après-midi si vous deviez le consacrer à d'autres que votre famille ?